极目新闻记者 李庆

通讯员 余盼盼

【资料图】

前不久，武汉市武昌区南湖街道宁松社区网格员接到辖区居民李师傅的电话，他愤怒地说：“楼上的又漏水到我家里，我要走法律程序告他。”

网格员一边安抚李师傅的情绪，一边详细询问事情原委，原来李师傅家楼上的邻居下水管道漏水，水滴往下渗透，把李师傅家的吊顶和墙面弄坏了，“我是装修的新房，你说我烦不烦？跟他说了几次了，他迟迟不找师傅维修，也不说不维修的原因……”

网格员立即联系楼上业主了解情况，楼上业主称，对于发生的事情深表歉意，“我也不愿意发生这样的事情，这段时间不好请维修工人，楼下的邻居又不停地催，”他说，现在自己已经请工人维修，楼下又提出了高价赔偿，双方无法达成一致，也希望社区从中协调。网格员上门查看了楼上楼下的漏水情况后，便联系双方进行协调沟通。

调解过程中，因赔偿金额产生较大分歧，一方认为对方要价太高，一方认为对方态度不好，双方情绪都比较激动。

社区组织“平安合伙人”“法律明白人”进行介入，讲邻里情谊，讲法律法规，分析各方利弊，寻求折中解决办法。

近日，经过双方两次“背对背调解、肩并肩沟通”，双方就补偿事宜达成共识并签署调解协议。

“双方也意识到各自的问题，在社区群干的见证下，互相致歉，握手言和。”宁松社区书记张艳说， 社区将招募、吸纳更多的平安合伙人和法律明白人，让他们成为居民之间的沟通桥梁，凝聚基层治理智慧力量，通过他们的及时出现，把家长里短的“小矛盾”消灭在萌芽中。

（来源：极目新闻）

更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端，未经授权请勿转载，欢迎提供新闻线索，一经采纳即付报酬。24小时报料热线027-86777777。